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Sommaire

1. Types de données traitées / Liens vers d’autres sites Internet

2. Information sur le traitement des données personnelles

3. Intéractions avec les réseaux sociaux

3.1. Service client et assistance sur les réseaux sociaux

3.2. Liens vers des réseaux sociaux/plug-ins de réseaux sociaux

4. Vos droits

5. Nous contacter

 

Le propriétaire et l'exploitant de ce site web est Maurice Bonny SA​​​​​​​​​​​​​​. Le siège social de Maurice Bonny SA​​​​​​​​​​​​​​ est situé en Suisse à l'adresse suivante :

Rue du collège 22 2303​​​​​​​​​​​​​​ La Chaux-de-Fonds

Le site web est hébergé en Europe sur un serveur de CDM eStratégiai Ltd (Carussel).

 

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1. Types de données traitées / Liens vers d’autres sites Web

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  • Les renseignements que vous nous fournissez lors de l’inscription, de la demande et de l’utilisation de nos services et de notre site Web, comme le nom, l’adresse, l’adresse électronique
  • Les informations dans le cas où vous souscrivez à un service ou à des produits de notre site à les conditions générales spécifiques et les politiques de confidentialité s’appliqueront à votre souscription
  • Les informations recueillies grâce aux cookies lorsque vous visitez notre site Web
  • Les informations sur votre véhicule ainsi que des données contractuelles spécifiques dont nous avons besoin pour la performance individuelle du site web (par exemple, date d'achat, dates de service) et pour fournir une expérience d'utilisation optimale avec le meilleur service pour votre véhicule

Pour plus de détails, voir la section 2.

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2. Information sur le traitement des données personnelles

Vos données personnelles seront traitées pour l’inscription et à des fins administratives comme suit :

Données (données obligatoires marquées avec *)

Objectifs

Identification et coordonnées: Coordonnées : Genre*, civilité*, prénom*, nom*, rue*, code postal, ville, numéro de téléphone, adresse e-mail*

 

Informations sur un modèle qui vous intéresse : modèle, style de carrosserie, niveau de finition, motorisation, partenaire Opel de votre choix

 

Pour répondre à vos demandes : demande d’essai de véhicule, demande de devis, demande d’entretien, Demande générale, répondre à vos demandes d’essai de véhicule et de devis

Identification et coordonnées: Coordonnées : Genre*, prénom*, nom*, adresse e-mail*

 

Demandes de newsletter

Identification et coordonnées: Coordonnées : Genre, civilité*, prénom*, nom*, rue*, code postal, ville, numéro de téléphone, adresse e-mail*

 

Commentaires personnels, type de demande*

 

Informations sur votre véhicule : Numéro d’identification du véhicule (VIN), modèle de plaque d'immatriculation de votre véhicule, type de carburant de votre véhicule actuel, date de la première immatriculation, relevé de kilométrage, date/heure de dépôt du véhicule, date/heure de récupération du véhicule, type d’entretien*, véhicule de courtoisie, moyen de contact préféré

Répondre à vos demandes d’entretien ou à une demande Générale

 

Identification et coordonnées: Coordonnées : Genre*, civilité*, prénom*, nom*, rue*, code postal, ville, numéro de téléphone, adresse e-mail*

 

Informations sur le financement : Durée/date, acompte, assurance crédit résiduelle.

 

Répondre à vos demandes de devis (véhicule neuf ou d’occasion)

Données clients professionnels (le cas échéant) :

Taille du parc, structure du parc (véhicule de tourisme ou véhicule commercial), responsabilité (utilisateur ou acheteur), indication selon laquelle un véhicule Opel est déjà utilisé dans le parc

 

Répondre à vos demandes générales relevant du service client, des services de financement, des produits Opel et de sujets concernant les entreprises

Données d’abonnement aux communications marketing (le cas échéant) :

Civilité, prénom*, nom*, adresse e-mail*, numéro de téléphone et informations associées que vous nous communiquez (dans le cadre de vos demandes) 

 

Service client : par ex., invitations à des événements, informations sur des mises à jour (d’ordre technique) liées à mon véhicule/un véhicule qui m’intéresse ou à tout service lié à un véhicule, notification de maintenance/d’inspection/ou de dates d’entretien prévu ou d’assistance en cas de panne.

Informations client : Entrée en contact par ex. dans le cadre de communications liées à des véhicules neufs et d’occasion, d’offres de financement et de location longue durée, d’entretien ou d’inspection chez votre concessionnaire, d’offres de réparation ou d’amélioration de la qualité de mon véhicule.

Publicité : Publicité individuelle ou personnalisée concernant des offres, produits et services.

Enquêtes de satisfaction client : Entrée en contact après un achat/un entretien, par ex., pour évaluer ma satisfaction concernant mon véhicule ou la prestation de services.

 

Informations collectées via les cookies

 

Veuillez consulter notre polituque des cookies pour en savoir plus

 

Les données marquées d’un astérisque (*) énumérées dans les sections ci-dessus sont obligatoires et nous permettent de traiter vos demandes. Vous êtes par conséquent tenu de nous communiquer ces données, faute de quoi nous ne pourrons pas accéder à votre demande.

En fonction de votre navigation sur notre site Web, une fenêtre contextuelle peut s’afficher pour vous proposer un essai de véhicule ou un bon de réduction pour un modèle qui vous intéresse.

Vos données personnelles seront stockées pendant que le compte est actif et conservées pendant 10 ans après l’inactivité. Dans le cas où vous avez fourni votre consentement à des fins marketing, vos données personnelles seront stockées à ces fins pendant trois ans après le dernier contact avec nous.

Les données de communication fournies dans le cadre des conversations de chat en ligne seront stockées pendant un mois après la dernière session de chat. En tout état de cause, les données audio ou vidéo des sessions de chat ne sont pas stockées.

Bénéficiaires

Nous divulguons vos données personnelles aux fins énumérées ci-dessous, aux destinataires suivants :

A.    Pour les finalités liées à l'exécution d'un contrat ou liées à des mesures pré-contractuelles prises à la demande de la personne concernée avant la conclusion d'un contrat conformément à l'art. 6(1)(b) du Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Données / Catégories de données

Objectif(s)

Destinataire(s)

Identification et coordonnées*,  Informations sur un modèle qui vous intéresse *, Informations sur votre véhicule *, Informations sur le financement,  données spécifiques à la flotte (* le cas échéant), Données d’abonnement aux communications marketing (le cas échéant) :

 

Prise de contact, communication et traitement des demandes ; Gestion de l’abonnement/désabonnement à la newsletter

AO Automobile SA, Brandstrasse 24, 8952 Schlieren  et votre partenaire Opel sélectionné.

 

CDM eStratégiai Ltd., H-1023, Budapest, Lajos street 28-32.

 

Campaign Monitor Pty Ltd., 404/3-5 Stapleton Avenue, Sutherland NSW 2232, Sydney, Australia

 

3. Interactions avec les medias et réseaux sociaux

 

3.1. Service client et assistance sur les réseaux sociaux

Vous pouvez également nous contacter par nos réseaux sociaux. Par exemple, si vous nous envoyez un message ou si vous publiez quelque chose sur nos canaux de médias sociaux, nous pouvons utiliser l’information contenue dans votre message ou votre message pour faire un suivi avec vous sur la question pour laquelle vous avez communiqué avec nous et ce, par le réseau social que vous avez utilisé. Afin de répondre à votre demande d’assistance, nous pouvons vous demander de fournir par message, direct ou privé, des informations supplémentaires. Par exemple, des détails sur la question, nom, email, VIN, téléphone, localisation (ville/état) et/ou marque, modèle et année du véhicule. Les informations que vous fournissez ne seront pas utilisées pour le marketing direct; les études de marché pour l’amélioration des services et des produits ne seront effectuées que sur la base de données agrégées (anonymes).

Veuillez noter que vous ne devez pas inclure de données sensibles (telles que des informations sur l’origine ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou la santé) dans votre message. Sachez que si vous affichez quelque chose sur un réseau social public, n’importe qui pourrait le lire.

3.2. Liens vers des réseaux sociaux/plug-ins de réseaux sociaux.

Notre site Web comprend des liens vers des réseaux sociaux.

Dans le souci de protéger vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site Web, nous n’utilisons pas de plug-ins de réseaux sociaux. Cependant, notre site Web intègre des liens HTML, ce qui vous permet de partager facilement des contenus sur les réseaux sociaux. Cette technique d’intégration des liens empêche la connexion directe à divers serveurs de réseaux sociaux à l’ouverture d’une page depuis notre site Web. Lorsque vous cliquez sur un des boutons, une fenêtre de navigateur s’ouvre et vous redirige vers le site Web du réseau social concerné sur lequel (après vous être connecté), vous pourrez par exemple cliquer sur les boutons « J’aime » ou « Partager ».

Pour plus d’informations sur les objectifs/l’étendue du traitement et de l’utilisation de vos données à caractère personnel par les prestataires et les sites Web, ainsi que pour connaître vos droits en matière de confidentialité et les paramètres permettant de protéger vos données, consultez les informations relatives à la protection des informations de chaque prestataire de services concerné.

Facebook : http://www.facebook.com/policy.php

Twitter : https://twitter.com/privacy

Instagram : https://help.instagram.com/155833707900388

You Tube : https://www.google.com/policies/privacy/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/impressum

 

4. Vos droits

En tant que personne concernée, vous avez, conformément aux lois suisses et aux Ordonnances (LPD art. 1-14 et OLPD art. 1-2) en vigueur ainsi que le Règlement général sur la protection des données de l’Union Européenne (RGPD) un droit d’accès, un droit de rectification, un droit de suppression (droit à l’oubli), un droit à la limitation du traitement, un droit de transmission des données, un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles ainsi qu’à leur utilisation à des fins de publipostage conformément à l’article 6, alinéa 1. e) ou f) du RGDP de l’Union Européenne.

Veuillez noter que les droits précités sont légalement encadrés et que nous sommes tenus de les respecter uniquement si les conditions prévues sont réunies.

Pour introduire une réclamation (en vertu de l’article 77 du RGPD), veuillez contacter:

 

Maurice Bonny SA

Rue du collège 22
2303 La Chaux-de-Fonds

${emailAddress}

032 967 90 90

Droit de retrait de votre consentement

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Pour cela, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse privacyrights@opel.com. Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause le traitement légal des données basé sur votre consentement avant son retrait.

5. Nous contacter

En cas de questions, commentaires ou demandes concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter selon les modalités suivantes :

Maurice Bonny SA

Rue du collège 22
2303 La Chaux-de-Fonds

${emailAddress}

032 967 90 90

Version: Janvier 2021

Pour plus d’informations sur l’entreprise, veuillez consulter nos Informations légales.

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